Jak sobie poradzić ze stresem w pracy?

Jak sobie poradzić ze stresem w pracyPraca na stanowisku sprzedażowym wiąże się z dużym stresem. Z jednej strony, na sprzedawcy ciąży obowiązek realizacji ustalonych planów sprzedażowych, z drugiej strony klienci nie zawsze są mili, zdarzają się trudne sytuacje i trudne rozmowy.

Niestety długotrwały stres związany z pracą zawodową może stać się czynnikiem demotywującym i prowadzić do mniej wydajnego i mniej efektywnego wykonywania zadań. Ponadto szkodzi zdrowiu, zarówno psychicznemu jak i fizycznemu. Dlatego tak ważna jest umiejętność radzenia sobie ze stresem. Pierwszym krokiem do jego opanowania, jest tak naprawdę przyznanie przed samym sobą odczuwanie napięć nerwowych. Wielu ludzi jest tak zapędzonych w karierze zawodowej, że szkoda im czasu na odpoczynek i nie chcą się do tego przyznać, iż potrzebują trochę przyhamować i zbalansować życie zawodowe z relaksem. Kolejnym etapem jest już walka ze stresem, znalezienie czegoś co stanie się odskocznią i pozwoli się odprężyć. Dobrym sposobem jest aktywność fizyczna, nieważne jaka, rower, bieganie, pływanie, siłownia, czy nawet gry zespołowe. Najważniejsze, aby dobrze się przy tym bawić i rozładować negatywne emocje. Organizmu nie da się oszukać, równowaga pomiędzy pracą, a odpoczynkiem zawsze musi być zachowana.

Cechy idealnego specjalisty sprzedaży

Zawód specjalisty sprzedaży w Warszawie nie należy do prostych zajęć. Stolica narzuca wysokie standardy i oczekiwania wobec kandydatów na to stanowisko. Nie każdy sprzedawca z kolei, potrafi po wejściu na rynek pracy szybko osiągać cechy specjalisty sprzedażyoszałamiające wyniki sprzedażowe. Praca specjalisty sprzedaży wymaga określonych cech, które zapewnią efektywność jego działaniom.

Jedną z najbardziej oczywistych właściwości, jaką powinien posiadać specjalista sprzedaży jest komunikatywność. Sztuka skutecznego dotarcia do klienta słowami to podstawa pracy sprzedawcy. Istotne jest dopasowanie poziomu rozmowy do naszego rozmówcy. Prawidłowa ocena sytuacji, pozwoli na dobranie formuły i języka rozmowy. Specjalista sprzedaży w prosty, ciekawy i przystępny sposób potrafi przedstawić swoją ofertę zarówno profesorowi uniwersyteckiemu, jak i pracownikowi poczty.

Bardzo istotnym aspektem w pracy specjalisty sprzedaży jest umiejętność budowania trwałych relacji z klientem. Pozyskanie konsumenta, nakłonienie do zakupu to jedno, wytworzenie pewnego rodzaju więzi, lojalności to drugie. Specjalista sprzedaży wykorzystuje cały wachlarz taktycznych zagrań w celu zdobycia wierności klienta.

Odporność na stres jest również niezwykle ważna w zawodzie specjalisty sprzedaży. Praca ta obfituje w wiele sytuacji konfliktowych. Umiejętność radzenia sobie z presją czasu czy oczekiwań, a także z pretensjami klientów jest nieozdrowiona w pracy specjalisty sprzedaży.

 

Wykorzystanie reguły wzajemności w pracy specjalisty sprzedaży

techniki sprzedażny w pracy specjalisty

 

Efektywność specjalisty sprzedaży zależy w dużej mierze od wykorzystywanych przez niego technik sprzedażowych. Jedną z najskuteczniejszych z nich jest reguła wzajemności, która opiera się na uniwersalnych wielokulturowych przekonaniach wpajanych ludziom już od dzieciństwa. Jednym z takich zachowań jest przeświadczenie o uczuciu wdzięczności wobec osoby, która ofiarowała nam coś dobrego. Reguła wzajemności posiada jednak dwa oblicza. Można ją wykorzystywać w sposób etyczny lub do bezpośredniej manipulacji klientami. Od profesjonalizmu specjalisty sprzedaży zależy jej zastosowanie.

 

Opierając się na regule wzajemności specjalista sprzedaży buduje trwałą relację z klientem, poprzez ofiarowanie mu „czegoś dobrego”. Może to być zarówno wartość materialna w postaci ustępstwa na rzecz klienta czy dodatkowego gratisu lub wartość niematerialna jak docenienie działań konsumenta. „Taki prezent” tworzy w kliencie potrzebę rewanżu, odwdzięczenia się. Najczęstszym jej przejawem jest decyzja zakupu, powiększenie zamówienia czy lojalność i stała współpraca ze sprzedawcą. Co więcej niewywiązanie się z wewnętrznej potrzeby rewanżu, skutkuje najczęściej dyskomfortem psychicznym klienta.

Między etycznym a manipulacyjnym wykorzystaniem reguły wzajemności przebiega cienka linia. Z „wyłudzeniu wdzięczności” mamy do czynienia gdy specjalista sprzedaży ofiarowuje klientowi coś dla niego bezwartościowego (bezużyteczny gadżet przy zakupie czegoś ekskluzywnego). Profesjonalizm specjalisty sprzedaży przejawia się w przekazywaniu klientom czegoś o realnej dla nich wartości czy korzyści np. darmowej próbki produktu czy odroczenia płatności.